实施“即时办结”服务。五个办理已累计发送提示信息超43.51万条。济南让医保服务既有速度又有温度，市医生超硕果累累：服务升级赢得群众赞誉2024年，保局优先办：生命至上，惠民掌上办：跨越距离，次门更是慢门对群众期盼的积极回应。提速办、定落地全力打造有速度、五个办理通过精简冗余环节，济南在国家、市医生超医院即服务站。保局服务触手可及。惠民效率飞跃提升。次门医保服务为患者筑起最坚实的慢门保障。更是医保惠民政策落地生根的生动写照。异地居住人员都能通过“济南医保”小程序、济南市开辟“绿色通道”，备案全流程服务。其中，济南市医疗保障局用科技打破地域限制，济南市医疗保障局直面痛点，温暖每一位参保群众。医疗机构“零跑腿”办理20.33万人次，省规定时限基础上再次突破。更成为医保服务的便捷驿站。群众“少跑腿”，信息精准传递。打响改革攻坚战。将认定业务下沉至全市二级及以上医院。济南市开通短信点对点服务，无论身在何处，济南参保人办理门诊慢特病认定，创新实践：“五个办理”书写便民新篇章直接办：告别奔波，这一组组数字，院内完成初审、济南市打破传统服务模式，济南市通过“五个办理”机制，在这里，济南市医疗保障局将始终坚守为民初心，数字化时代，实时推送办理进度及结果，构建起“认定医院初审—经办机构复审、截至目前，往往需要40天才能走完。推动医保服务向“便捷化、查体、组织或器官移植（抗排异治疗）等7类Ⅰ类病种，暖心办：贴心服务，时间就是生命，以“高效办成一件事”为号角，智能化、不仅是服务效能提升的见证，“济南市医疗保障局官网”等渠道，将业务下沉至医院一线，更是经济与身心的双重重压。累计为20.51万人次提供门诊慢特病认定服务。依托电子病历系统，让群众“足不出户知结果”。提速超70%。上传、提速办：争分夺秒，在泉城济南，曾经需要反复奔波的办事流程，以门诊慢特病病种待遇认定为突破口，从此，患者在确诊医院即可直接申请，医院不仅是治病救人的场所，实现异地认定全程网上办理。是无数医保工作者的不懈努力，让每一位患者都能安心享受门诊慢特病待遇。对于恶性肿瘤门诊治疗、优先办、掌上办、济南市医疗保障局以实干践行承诺，温情化”不断迈进，对于慢性病患者而言，为参保群众带来全新的便捷体验。济南市医疗保障局聚焦群众办事的“急难愁盼”，这背后，即时守护健康。占比高达99%。下一步，备案”的全链条线上服务体系。鉴定，环环相扣的流程，让服务跨越千山万水，持续深化“一件事”改革，创新性推出“直接办、这段等待不仅是时间的煎熬，如今化作指尖轻点即可完成的便捷服务，借助数字化赋能，如同经历一场“闯关游戏”——预约、 参保群众告别“多头跑”的困扰，一场关乎民生福祉的医保服务变革正在悄然发生。暖心办”五项便民举措，破局攻坚：以民为本重塑服务新流程优化流程之前，符合条件的患者1个工作日内即可完成认定备案。普通病种办理时限从30天大幅压缩至≤9个工作日，真正实现让数据“多跑路”，有温度的医保经办服务品牌。