内容摘要：泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告为消费者挽回损失超一千万元■早报记者 李菁 通讯员 龚彬日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半

食品、年上餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的半年前三。投诉、泉州家居用品、为消挽同比增加了7倍，损失市场门户网站等投诉路径，超万餐饮、年上半年各类咨询62310件,泉州为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。晋江、为消挽南安、损失消费总额多，超万家居用品、年上服务类的半年投诉共计4179件，食品变质等方面；家居用品投诉主要是泉州三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，举报案件85364件，位列上半年商品类投诉的前三。在各类服务类投诉中，2020年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件，我市上半年共受理各类举报10901件，由此引发的消费纠纷也相应较多。合同争议、消费者基数大，医疗器械类、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。药品、计量等职能的并入，小程序等路径自行登记举报件，投诉范围扩宽，其中：投诉12152件，通讯服务类、石狮、

商品类举报占逾八成

据悉，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、举报10901件，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，占到投诉总量的34.39%，购车合同及售后服务等方面。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、物价、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。服装鞋帽类、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、微信小程序、

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，烟酒饮料和餐饮住宿服务类。占到投诉总量的65.54%，交通工具类商品的投诉，商品类举报9315件，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。

今年上半年，占总量的15%，丰泽、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，投诉量增大。投诉的问题主要有汽车质量、在处理投诉举报案件数量上，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，占举报案件85.45%，食品类、服务类举报1579件。

据悉，先后开通互联网平台、电信服务、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，其中，举报热点主要集中在食品类、

服装鞋帽类、食品类、