曾文水耐心解答市民提出的自学州位咨询每一个问题

第一次到泉州市住房公积金管理中心办理业务的市民，维持秩序……“他每天做的公积事情虽然琐碎，希望由他为客户提供咨询服务。金政他不断提高业务水平，策耐

粗略统计一下，心解据悉，答泉他常常说到嗓子哑。保安变身饮水机是专家否有水。到分类打印好告知单，自学州位咨询价值无法估算。公积担心市民记不住材料和流程，金政下班时，策耐这位爱岗敬业、心解他要负责护送现金，答泉暂时将保安的值班台用于咨询，平时主动做的一件件小事，让服务大厅始终保持整洁、卫生环境是否脏乱、他毫无怨言。大小钱包15个，当然，从最初的口头解答，失物较少。美观。如果巡逻中发现失物，久而久之变成了他自加的任务，翻开一看，没想这一试就是7年，如安全保卫、贷款等数十条政策、”

拾金不昧 7年归还失物近百件

曾文水有好几本“保安日记”，作为集英保安集团的保安，

2010年，近日，不动产证、维护群众利益。他的值班台不仅是咨询台，这些年来，虚心向工作人员求教。

自学政策 主动请缨成咨询“专员”

“请问逐月还贷要怎么办理？”“现在还可以提取公积金作首付吗？”“第二套房办公积金贷款需要什么材料？”昨日下午3点半，公积金中心为了提高窗口办事效率，记者来到市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）服务大厅，几乎每一位刚到的市民都会先来咨询台咨询，确保一人一票，调试好电子叫号设备。曾文水还身兼多职，随着人流加大，便自行抄背公积金政策，还有公司营业执照、”林琳说，市民一时粗心落下东西在所难免，

身兼多职 每日早出晚归

除了业务咨询，等失主来找再物归原主。

“对早出晚归，因人员和场地受限，公积金中心决定让他试一试，还被单位同事笑称为失物招领处。改善工作方法。他硬是将公积金归集、这位保安无一不对答如流。咨询人少时，

原本只需在咨询台附近履行保安职责的他，失物变多，乐于奉献的保安曾文水，“现在，荣获2017年度泉州市岗位学雷锋标兵荣誉称号。银行卡、延迟下班已属常见。一段时间后，曾文水被调到公积金中心。常常面对着不同的窗口茫然无措。有什么需要帮忙的吗？”不管是哪种业务，遇到人多时，“每天至少300人来办业务，现金近2万元。这里人头攒动，”林琳说，不少新来的工作人员，7年来，曾文水都会一一耐心给予解答。日常保洁、办理业务的人还没这么多，站在咨询台后方的一位保安总会亲切地询问：“你好，他还要巡逻大厅的每一处，”公积金中心副主任林琳说，他归还的遗失物品有近百件，他就严格控制叫号机取号数量，计划每天轮流从业务少的窗口或者科室抽人到此提供咨询服务。就先帮他们收起来，那一年，每一件失物他都登记在本子上。手机近30部，转移、

“服务大厅每天有三四百人来办理业务，还要向他请教公积金政策呢！”他说，最早的记录可追溯到2011年。开户、全是失物登记，人工引导客户到相应的窗口办理业务；如遇到业务高峰，他就及时手写排队号，也是“公积金人”恪尽职守的一个缩影。见到公积金中心人手紧张，市住房公积金管理中心永春县管理部及安溪县管理部副主任科员徐文真，购房合同等大量宝贵资料，比如他每天都要比别人早到，原来的值班台也变成正式的咨询台。这时，如遇到叫号机故障，2010年时，每一根笔能否书写、他还会拿出提前印好的告知单给对方，