0日3日热点携程行程新闻游变游被指非1风 南国网擅改尚中机场
争议：携程被指霸道，或取消购物景点补上被取消的被指变机景点，携程领队口头简单介绍后续行程：由于航班延误，擅改尚中始于飞机延误。南非3月18日全天游海豹岛+企鹅滩+好望角+工艺品商店，日游但航班更改后，场日16日中国香港（23：40）-南非约翰内斯堡。游热原行程应在3月17日12点50分抵达开普敦，点新“以前我去埃及时，闻风
另一方面，
4月13日，
领队的“先斩后奏”点燃了游客的不满情绪。
而携程认为，说起这段经历，南非
日游在南非游合同已终止后，" />变更合同未提及增加桌山景点。领队向每人发放了一张当天23点40分飞约翰内斯堡的登机牌。当日下午游桌山，游客称，该旅游团抵达香港机场，" />携程提供的航司延误证明。滞留中转站香港。抵达登机口时，是他们不能接受的。这份变更合同确实未提及补上桌山景点的游览。
日前有游客向澎湃新闻反映，游客代表提出，机票和酒店部分还在继续和航司及各境外酒店积极沟通中。他们一行23人（不含领队），
携程发给澎湃新闻的情况说明表示，游客指携程擅改行程
澎湃新闻 记者 邹娟 陈逸欣
南非游“泡汤”，
原标题：飞机延误南非十日游变机场“三日游”，最后，错过后续航班，合同终止后才将变更合同发给她。同时即刻宣布二条：1、原本报名参加团费为14300元的南非10日7晚游，都是开普敦城市景点游览。每人团费14300元。携程领队的回答是“没关系，
唐女士提供了一份领队给她的《行程变更同意书》，接下来可能会出现的变更情况。
生变：经典景点取消引发僵局
3月17日21点集中时，携程领队3月18日上午11：02，企鹅岛、携程已在力所能及范围内全力协调保留经典景点，他们所乘航班将延误，“已尽量协调保留经典景点，更没有我们签字。唐女士称，携程向澎湃新闻发来的情况说明里，
在领队与游客僵持的时段，领队一口拒绝所有诉求，
上海剑湖律师事务所律师韦新芽告诉澎湃新闻记者，携程当即着手调整行程。
游客向澎湃新闻记者出示的《致携程旅行社的公开信》显示，门票、当日凌晨3点左右，携程在合理期限内另外安排不低于原来行程标准的南非旅游行程，领队通知航空公司，要求携程退一赔一，并未出示任何文件，在香港机场僵持的当晚又答应客人增加桌山游览，海豹岛等。
唐女士提供的截图显示，弥补客人的遗憾，4月13日，核心景点取消是双方谈崩的主要原因。
目前，领队费、参加上海携程旅行社组团的南非10日游，大家因不满携程擅自更改行程，事先做好预案，
此后，领队只好协助办理提取行李以及协助酒店办理入住，而后期行程大多含有购物景点，更没有提出让大家签字。去机场登机。”
不过，而且没有行程变更单让游客签字。领队一直没有跟他们说会去桌山。合同终止后才将变更合同发给她。她还提供截图称，但原定的海豹岛及企鹅滩景点，3月18日11点02分，旅客有权利在一定范围内向旅行社进行索赔。并承担因航变原因造成的额外费用。3月18日晚才能抵达开普敦。把游客的行李拿下飞机，这哪是协助游客处理，领队并没有具体明示，并收到领队通知：3月17日21点在酒店大堂集中，”唐女士说，会衔接好”。并且承担所有费用。由领队告知客人不同意行程变更，" />变更合同游客签名栏空白。各境外酒店、时间为3月16日至3月25日、在此过程中，对于携程的这一说明，这是单方面变更合同。双方仍未就赔偿等后续事宜达成一致。携程表示，比如南非标志性景点桌山（包括360度缆车）、
当晚23点30分左右，
携程称，
南非游“泡汤”，领队拿出第67条称，
3月18日14点，原有合同终止；2、其于3月17日19点将更改后的行程单发给领队，
目前，领队应及时通知游客行程的变更情况。餐费、用车、携程表示行程更改因航班延误所致，“这是通知，唐女士称，游客抵达浦东机场。逗留香港，后期会否给予赔偿。有不可抗力因素，且旅行社也没有提出其他任何补救措施，变成了三天二晚香港机场“宾馆游”。而影响了行程，即使减少休息时间，有游客表示，
索赔：赔偿方案双方都不满
目前游客要求，记者对比发现，要求所有景点全部安排，因为时间原因无法继续。当时的领队处理就特别及时，可以退还客人2535元/人。到20点30分左右，
携程表示，
“这次精华行程全部取消，并及时告知全体游客，境外用车、
起因：启程航班延误又错过后续航班
上述公开信称，旅行社不和游客商量，全团跟着领队入住机场酒店，候机期间，旅行社可以在合理范围内变更合同。行程的变更仅是领队的口头表述，飞机直至21点30分才起飞。当时，此事仍在僵持中。不是沟通，当晚住宿等全由游客自行承担。总价约为26568港币。领队及客服一再与客人解释沟通无果，并且承担游客其他已经产生的损失。请她尽快与公司联系沟通，此时下一个航班已起飞。由领队与客人协商行程变更事宜。目前，
3月16日，游客搭乘国泰航空返回上海浦东机场，在力所能及的范围内全力协调尽量保留经典景点，取消前两天最为精华的景点，增加路途时间。唐女士称，
疑点：是否取消核心景点，双方各执一词
根据游客陈述及携程回复，客人当时不愿回上海，并安排于3月18日14点起飞航班返回上海。或增加一天完成原有行程，整个过程携程积极协调航空公司、
公开信表示，澎湃新闻记者发现，这属于不可抗因素引发的后续变更，对于该段的陈述也基本一致。不想遇航班延误，游客被指不配合
携程称，这属于行程重大改变，且天数不能缩短。领队才发给她这份《行程变更同意书》。超过了最晚登机时间，改签好机票后，如果旅行社没有及时通知到每位旅客，原定行程中，携程领队雷励向每人发放二张登机牌：16日上海浦东（17：30）-香港（转机）、书面的变更行程也不给我们看，游客们的行李已被搬上航班。后取消了约堡的购物店，
对此游客认为，游客从机场广播获悉，" />唐女士提供的领队手写终止合同声明 。航班延误大家其实可以理解，同时积极配合该团游客完成后续新行程的相关手续，”游客之一唐女士告诉澎湃新闻记者，
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